7月19日以來，河南多地遭遇極端強降雨，鄭州地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨災(zāi)害，數(shù)個氣象觀測點的日降雨量突破有氣象記錄以來的極限值，造成鄭州區(qū)域鐵路部分區(qū)段封鎖，地鐵公交線路線大面積停運，形勢十分嚴(yán)峻。
雖相隔千里，但這一切，都牽動著我們的心。
【緊急部署，刻不容緩】
災(zāi)情就是命令，客戶的需求就是動力。面對突發(fā)的河南汛情帶來的鄭州地鐵現(xiàn)場等問題，公司做出快速響應(yīng)，緊急安排部署各項防汛搶修工作，全力以赴，保障客戶權(quán)益、解決客戶困難，助力河南打贏防汛搶險阻擊戰(zhàn)。
7月21日上午，經(jīng)會議協(xié)商，公司與鄭州地鐵一起制定了詳細的復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，大力推進鄭州軌道交通早日恢復(fù)運營。
7月21日13點，公司緊急組織召開專項會議，針對鄭州現(xiàn)場服務(wù)保障、現(xiàn)場搶險、新品準(zhǔn)備、設(shè)備返修方案等工作進行部署，并全面啟動專項服務(wù)保障工作。
【爭分奪秒，即刻出發(fā)】
1-“鄭州的兄弟們在等著我們，要快一點，再快一點！交通停運，我們就自己走。”
接到任務(wù)后，由售后中心副總經(jīng)理楊昌文、城軌事業(yè)部副總經(jīng)理尹航帶隊的專項服務(wù)團隊就急著馳援鄭州。但因鐵路停運、交通難行，他們便然決定從株洲自駕前往目的地。歷經(jīng)10小時的不間斷駕駛后，他們頂住無情的暴雨，終于7月21日凌晨2點抵達鄭州，連夜指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)人員協(xié)助鄭州鐵路局、鄭州地鐵集團業(yè)主開展防汛救援、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。
2-“暴雨無情，人要有情。中車人應(yīng)有一腔熱血與擔(dān)當(dāng)，要快速投入到需要我們的地方。”
受暴雨影響，鄭州部分地鐵線路站點被淹，地鐵列車也不同程度受損，情況十分危急。得知此事后，鄭州地鐵集團第一時間調(diào)集人員、車輛、機具搶險物資等，售后服務(wù)中心及鄭州時代常駐鄭州區(qū)域服務(wù)人員21人全部投入防汛搶修一線，全力協(xié)助用戶開展加裝沙袋、排水以及車輛搶修等防汛工作。從7月20日至23日，全員不辭辛苦，24小時無休駐段，累計出勤救援搶修百余次，為防汛工作做出了積極的貢獻。
【協(xié)力搶修，不舍晝夜】
“災(zāi)情當(dāng)前、緊要關(guān)頭，我們不能讓客戶等待，要主動、快速為客戶解決問題。”
經(jīng)現(xiàn)場勘察和確認，公司為鄭州地鐵提供的牽引系統(tǒng)設(shè)備存在不同程度的浸水，需要盡快維修到位。為制定詳細的維修方案，公司來自項目、技術(shù)、售后、商務(wù)等領(lǐng)域的員工火速集中辦公，通宵達旦、同心協(xié)力，一起研究分析討論，為每一列車都制訂了詳細的維修方案，以期解決問題。
同時，因積水嚴(yán)重，鄭州現(xiàn)場缺少電力，客戶一籌莫展。得知情況后，中車時代電氣快速響應(yīng)，為鄭州地鐵免費提供了4臺水泵和1臺200kW的發(fā)電機，以解燃眉之急，得到了鄭州地鐵業(yè)主的認可。
【沖鋒一線，崗位擔(dān)當(dāng)】
1-“我在崗位上一刻，就會擔(dān)當(dāng)好這一刻。”
7月21日，暴雨肆虐河南大地。售后服務(wù)中心鄭州區(qū)域機車服務(wù)隊長曾磊在接到段內(nèi)救援通知后，第一時間到達機務(wù)段，協(xié)助客戶轉(zhuǎn)運配件庫物資。“這水位漲的速度可比我們搶物資速度快多了，這可怎么辦啊。”由于積水速度太快，還沒等到物資全部被搶出，一樓庫房便已被淹沒，一時連物資都要看不清了。在這緊要關(guān)頭，曾磊未加思索，毅然下水“救物資”，更組織大家加速繼續(xù)把已轉(zhuǎn)移到2樓的物資搬到4樓。爭分奪秒間，水位還在持續(xù)上漲，等物資“搶救”完畢，曾磊從4樓望去，段內(nèi)股道上已是一片汪洋，自己算是“水里逃生”了。
7月23日，水位開始下降后，曾磊忘卻了21日的“危險時刻”，又主動加入到車輛受損排查的隊伍中。當(dāng)發(fā)現(xiàn)我司柜體受潮后，曾磊在一天時間內(nèi)開啟了55臺機車的牽引變流器柜門，同時認真協(xié)助段方檢查電機受損情況，以避免更大損失的發(fā)生。
2-“不論何時何處，認真地做好每一次排查，就是我義不容辭的崗位責(zé)任。”
7月23日，水位情況出現(xiàn)好轉(zhuǎn)后，公司售后服務(wù)中心鄭州地鐵3號線服務(wù)人員文楓主動聯(lián)系業(yè)主，徒步前往正線進行車輛涉水情況排查。因部分區(qū)段積水，文楓不得不涉水艱難通過每一寸地方。浸泡在冰冷的水中，也并未冷卻他的熱血與責(zé)任心，他一直仔仔細細地做好每一項排查，不放過一處地方。經(jīng)過一天的努力，他累計排查完了8輛停在正線隧道內(nèi)的車輛，為下一步搶修工作的開展提供了基礎(chǔ)保障。
風(fēng)雨寡情，中車有情，今沖鋒現(xiàn)場，熱血逆行戰(zhàn)汛情；團結(jié)一心，湖湘馳援，愿劫波共渡，攜手與共看天晴。
在危險與困難前，退后是一種本能，逆行是一種力量。而面對此次特大汛情，時代電氣從上到下團結(jié)一心，在防汛一線盡顯“逆行者”的勇氣和擔(dān)當(dāng)，堅守崗位，沖鋒陷陣，以實際行動展現(xiàn)了中車企業(yè)的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
“豫”方有難，八方支援。直至今天，中車時代電氣還在行動著。我們將持續(xù)關(guān)注河南汛情，切實解決客戶關(guān)鍵問題，有序地推行各項搶險救災(zāi)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。